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RECEPCIÓN Y CONFIRMACION DEL PEDIDO
Una vez finalizado la compra con éxito, le enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado un resumen de su pedido con el número de referencia asignado y los artículos que ha comprado.
Revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando. El envío de los pedidos se realizará después de identificar el pago.
FORMAS DE PAGO:
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SEGURIDAD EN LOS PAGOS:
Los pagos de las compras en ESTUFASYESCALERAS.COM se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago del BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
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GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían tanto por la zona geográfica a donde se enviará la mercancía adquirida como por su peso y medidas. Esta información se detalla a la hora de realizar el pedido, en el momento que se indique la dirección de envío.
En caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o extranjero por favor consultar a través de info@estufasyescaleras.com o llamando al 987 762 247.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en tienda, para ello debe informarnos previamente.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán a través de empresa de mensajería urgente.
Los plazos de entrega normalmente estarán entre las 48-72 horas, después de procesado el pedido.
Durante la época de ofertas, fiestas, rebajas o similares estos plazos podrían aumentar entre 24 y 48 horas adicionales.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo máximo para el cambio o devolución de un artículo es de 15 días, a contar desde la fecha en que recibió el pedido.
Una vez recibido el artículo procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los artículos que quiera devolver deben encontrarse en buen estado, sin haber sido utilizados y que dispongan de su embalaje y etiquetado original.
La dirección a la que debe enviar el paquete es:
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La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y ESTUFASYESCALERAS.COM
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo en la opción de devolución en tienda.
Puede realizar el cambio o devolución en tienda presentando el ticket de compra que incluye su pedido, siempre y cuando esté dentro de los 15 días permitidos para realizar dicha gestión.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución puede contactar con nosotros en ESTUFASYESCALERAS.COM o llamando al 987 762 247.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
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CÓDIGOS PROMOCIONALES
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